Teilnahmebedingungen des LOTSI Club
TEILNAHMEBEDINGUNGEN DES KUNDENBINDUNGSPROGRAMMS LOTSI CLUB
gültig für den Online-Shop www.lotsi.at und die LOTSI Filialen
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Diese Bedingungen regeln die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm LOTSI Club (im Folgenden „Programm“ oder „Club“), die Rechte und Pflichten seiner Mitglieder sowie die Gewährung der Treuerabatte.
1.2 Betreiber des Programms ist Vladimír Obuch, Podhorská 3, 902 01 Pezinok, Slowakei, eingetragen im Gewerberegister der Slowakischen Republik, Reg.-Nr. 1634/99, Unternehmens-ID (IČO): 36981729, Steuernummer (DIČ): 1020150659, UID-Nr.: SK1020150659, Telefon +421 918 112 650, E-Mail: info@lotsi.at (im Folgenden „Betreiber“).
1.3 Das Programm gilt auch in den Filialen, die von der LOTSI s.r.o., Podhorská 3, 902 01 Pezinok, Slowakei, Unternehmens-ID (IČO): 53642449, betrieben werden (im Folgenden „Filialen“). Der Betreiber und die LOTSI s.r.o. legen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten der Clubmitglieder gemeinsam fest und sind insoweit gemeinsam Verantwortliche gemäß Art. 26 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
1.4 Der wesentliche Inhalt der Vereinbarung der gemeinsam Verantwortlichen ist folgender: Der Betreiber führt das Mitgliedskonto, betreibt den Online-Shop und das Treuesystem, berechnet die Mitgliedsstufe und bearbeitet alle Anliegen der Mitglieder; die LOTSI s.r.o. erfasst die in den Filialen getätigten Einkäufe und übermittelt sie an das Treuesystem. Für die Information nach Art. 13 und 14 DSGVO ist der Betreiber verantwortlich. Mitglieder können ihre Rechte nach der DSGVO gegenüber jedem der beiden Verantwortlichen geltend machen. Anlaufstelle für Mitglieder in allen Fragen des Programms und des Datenschutzes ist der Betreiber, E-Mail: info@lotsi.at.
1.5 Die Teilnahme am Programm ist kostenlos und freiwillig. Mitglied kann nur eine natürliche Person ab 16 Jahren werden, die als Verbraucherin oder Verbraucher handelt, also nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit.
1.6 Diese Bedingungen sind auf der Programmseite und im Fußbereich des Online-Shops abrufbar. Soweit diese Bedingungen nichts anderes regeln, gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers.
2. Begründung der Mitgliedschaft
2.1 Der Beitritt zum Club ist in der Filiale oder im Online-Shop möglich. Mit dem Beitritt bestätigt das Mitglied, dass es diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt; die Bedingungen werden ihm in diesem Zeitpunkt in der geltenden Fassung zugänglich gemacht. Der Betreiber bewahrt einen Nachweis dieser Bestätigung für die Dauer der Mitgliedschaft auf.
2.2 In der Filiale entsteht die Mitgliedschaft mit der Registrierung vor Ort.
2.3 Im Online-Shop tritt das Mitglied durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens in seinem Kundenkonto oder im Warenkorb bei. Die Mitgliedschaft wird mit dem Abschluss seiner nächsten Bestellung wirksam, sobald der Beitritt in das Treuesystem übernommen wird. Bis zu diesem Zeitpunkt besteht kein Anspruch auf den Treuerabatt und die Mitgliedschaft kann auch in der Filiale nicht in Anspruch genommen werden.
2.4 Die Mitgliedschaft ist an eine bestimmte Person und deren E-Mail-Adresse gebunden. Sie ist nicht übertragbar und kann weder auf eine andere Person übertragen noch mit der Mitgliedschaft einer anderen Person zusammengelegt werden.
2.5 Jede Person kann nur eine Mitgliedschaft haben. Stellt der Betreiber fest, dass dieselbe Person mehrere Mitgliedschaften unterhält, ist er berechtigt, diese zusammenzuführen oder die doppelte Mitgliedschaft zu beenden.
3. Mitgliedsstufen
3.1 Das Programm umfasst vier Stufen. Maßgeblich ist die Summe der Einkäufe des Mitglieds in den letzten 12 Monaten:
- Bronze — 5 % Rabatt, ab Beitritt zum Club
- Silver — 10 % Rabatt, ab 700 €
- Gold — 15 % Rabatt, ab 1.300 €
- Platinum — 20 % Rabatt, ab 3.000 €
3.2 In die Summe der Einkäufe fließt der vom Mitglied tatsächlich bezahlte Warenpreis nach Abzug aller Rabatte ein. Nicht eingerechnet werden Versandkosten sowie der Wert von Geschenkgutscheinen beim Kauf des Gutscheins.
3.3 Angerechnet werden Einkäufe im Online-Shop und in den Filialen. Ein Einkauf in einer Filiale wird angerechnet, wenn das Mitglied vor dem Bezahlen den QR-Code aus seinem Kundenkonto vorlegt oder die E-Mail-Adresse angibt, der die Mitgliedschaft zugeordnet ist. In die Summe fließt auch jener Einkauf ein, bei dem das Mitglied dem Club beigetreten ist.
3.4 Maßgeblicher Zeitraum sind die letzten 12 Monate, gerechnet rückwirkend ab dem jeweiligen Tag. Die Stufe wird laufend neu berechnet. Sinkt die Summe der Einkäufe der letzten 12 Monate unter die Schwelle der jeweiligen Stufe, verringert sich die Stufe entsprechend. Die niedrigste Stufe ist Bronze; sie besteht während der gesamten Mitgliedschaft.
4. Gewährung des Rabatts
4.1 Der Rabatt wird automatisch gewährt. Im Online-Shop wird er im Warenkorb und an der Kassa angezeigt, sofern das Mitglied in seinem Kundenkonto angemeldet ist. In der Filiale wird er nach Vorlage des QR-Codes oder Angabe der E-Mail-Adresse berücksichtigt. Ein Rabattcode ist nicht erforderlich.
4.2 In der Filiale wird der Rabatt auch auf jenen Einkauf gewährt, bei dem das Mitglied dem Club beigetreten ist.
4.3 Im Online-Shop wird der Rabatt ab der ersten Bestellung nach dem Beitritt gewährt. Für jene Bestellung, während der das Mitglied dem Club beigetreten ist, wird er nicht gewährt, da die Mitgliedschaft erst mit deren Abschluss entsteht.
4.4 Eine Änderung der Stufe wirkt sich auf Bestellungen aus, die nach dem Erreichen der neuen Stufe aufgegeben werden. Auf bereits abgesendete Bestellungen hat sie keinen Einfluss.
5. Einschränkungen und Ausnahmen
5.1 Der Treuerabatt gilt für Waren zum regulären Preis. Er wird nicht auf Waren gewährt, die bereits reduziert sind, abverkauft werden oder Teil einer Aktion sind.
5.2 Der Treuerabatt ist nicht mit anderen Rabatten, Rabattcodes oder Aktionsangeboten kombinierbar. Kämen für dieselbe Ware mehrere Rabatte in Betracht, wird jener gewährt, der für das Mitglied günstiger ist.
5.3 Der Treuerabatt gilt nicht für Geschenkgutscheine und nicht für Versandkosten.
5.4 Der Treuerabatt hat keinen Geldwert, kann nicht in bar ausbezahlt, nicht auf eine andere Person übertragen und nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.
6. Rücksendung von Waren
6.1 Sendet ein Mitglied Ware zurück oder widerruft es den Vertrag, wird der Preis der zurückgesendeten Ware von der Summe seiner Einkäufe abgezogen. Sinkt die Summe dadurch unter die Schwelle der erreichten Stufe, verringert sich die Stufe.
6.2 Wurde die Ware mit einem Treuerabatt gekauft, wird jener Betrag erstattet, den das Mitglied tatsächlich bezahlt hat, also der Preis nach Abzug des Rabatts.
6.3 Das Rücktrittsrecht des Mitglieds nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) sowie seine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben von der Teilnahme am Programm unberührt.
7. Beendigung der Mitgliedschaft
7.1 Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft jederzeit durch Mitteilung an info@lotsi.at beenden. Die Beendigung ist kostenlos und hat auf bereits abgewickelte Bestellungen keinen Einfluss.
7.2 Die Mitgliedschaft endet auch mit der Löschung des Kundenkontos auf lotsi.at.
7.3 Mit dem Ende der Mitgliedschaft verliert das Mitglied die erreichte Stufe und den Anspruch auf den Treuerabatt. Tritt es dem Programm erneut bei, beginnt die Zählung der Einkäufe ab dem neuen Beitritt von Neuem.
7.4 Der Betreiber ist berechtigt, die Mitgliedschaft einer Person zu beenden, die das Programm missbraucht, insbesondere durch unrichtige Angaben, durch das Anlegen mehrerer Mitgliedschaften für dieselbe Person oder durch ein Verhalten, das auf die unberechtigte Erlangung eines Rabatts gerichtet ist. Der Betreiber informiert das Mitglied vorab und nennt den Grund.
8. Änderung und Beendigung des Programms
8.1 Der Betreiber behält sich vor, diese Bedingungen aus einem der folgenden vereinbarten Gründe zu ändern oder das Programm zu beenden: Änderung der Rechtsvorschriften oder Entscheidung einer Behörde; Änderung der technischen oder organisatorischen Durchführung des Programms einschließlich eines Wechsels des Anbieters des Treuesystems; Änderung des Umfangs der angebotenen Vorteile; oder Beendigung des Programms insgesamt. Eine Änderung der Bedingungen sowie die Beendigung des Programms teilt er mindestens 30 Tage im Voraus auf der Programmseite und per E-Mail an alle Mitglieder mit.
8.2 Bis zum Ablauf dieser Frist gelten die bisherigen Bedingungen; das Mitglied kann während dieser Frist den Rabatt in Höhe seiner erreichten Stufe weiterhin in Anspruch nehmen.
8.3 Ist das Mitglied mit der Änderung der Bedingungen nicht einverstanden, kann es seine Mitgliedschaft bis zum Ablauf dieser Frist nach Punkt 7.1 beenden.
8.4 Eine Änderung der Bedingungen und die Beendigung des Programms haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor dem Wirksamwerden der Änderung bzw. vor der Beendigung des Programms abgesendet wurden.
9. Datenschutz
9.1 Für die Zwecke des Programms werden Identifikations- und Kontaktdaten des Mitglieds, Daten zu seinen Einkäufen im Online-Shop und in den Filialen, die erreichte Stufe sowie deren Verlauf verarbeitet.
9.2 Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags, den diese Bedingungen bilden, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9.3 Die Daten werden für die Dauer der Mitgliedschaft verarbeitet. Einzelheiten zur Verarbeitung, zu den Empfängern der Daten und zu den Rechten der betroffenen Person finden Sie in der Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Die Teilnahme am Programm begründet keinen Anspruch auf den Abschluss eines Kaufvertrags oder auf die Verfügbarkeit einer bestimmten Ware.
10.2 Diese Bedingungen und die sich daraus ergebenden Rechtsverhältnisse unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Unberührt bleibt der Schutz, den Verbraucherinnen und Verbrauchern die zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewähren.
10.3 Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich können sich für die außergerichtliche Streitbeilegung insbesondere an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden. Da der Betreiber seinen Sitz in der Slowakei hat, steht darüber hinaus die Slowakische Handelsinspektion als Stelle für alternative Streitbeilegung zur Verfügung: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Abteilung für internationale Beziehungen und alternative Streitbeilegung, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slowakei, E-Mail: ars@soi.sk. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde im Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.
10.4 Diese Bedingungen treten am 4. September 2026 in Kraft.
